Ärzte lieben Dress Manufaktur,
großes Interview mit Dr. Med. Samer Ismail
Wir sprachen mit Dr. med. Samer Ismail, der kürzlich für sich und sein Praxis-Team individuelle Berufsbekleidung von Dress Manufaktur anpassen ließ. In diesem Interview möchten wir seine Erfahrungen mit Ihnen teilen. Erleben Sie im Interview, wie Berufsbekleidung sich in der Praxis bewährt:
Herr Dr. Ismail, beginnen wir unser Interview etwas allgemeiner:
Welchen Stellenwert hat Mode für Sie persönlich?
Dr. med. Samer Ismail: Einen sehr großen. Mode ist für mich Ausdruck meiner Persönlichkeit. Da lege ich tatsächlich sehr großen Wert darauf.
Und aus beruflicher Sicht? Wie wichtig ist Ihnen eine professionelle Arbeitskleidung?
Dr. med. Samer Ismail: Ein professioneller Gesamtauftritt, der sich in der Corporate Identity der Kleidung wieder findet, ist für meine Arztpraxis doppelt wichtig: Zum einen wird dadurch ein gepflegter, hygienischer Eindruck vermittelt. Und zum anderen ist es in gerade diesem Beruf einfach sehr wichtig Exaktheit, Korrektheit und Professionalität zu bieten – das erwarten die Patienten von ihrem Arzt und seinem Team. Und da zählen für mich dann auch diese Details.
Welchen Mehrwert bietet Ihnen individuelle Berufsbekleidung in Ihrer Praxis?
Dr. med. Samer Ismail: Wir achten bei unserer Arbeit auf jede Kleinigkeit, das sehen wir als Verpflichtung gegenüber unseren Patienten. Mir ist es wichtig, dass sich dieser Aspekt in unserer Teamkleidung wieder findet. Und, dass unsere Patienten an unserer Kleidung sehen, welches Engagement sie von uns erwarten dürfen. Damit sie sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen. Wenn ich in einem Restaurant von einem adrett gekleideten Kellner bedient werde, denke ich mir ja auch: Wer so auf sein Äußeres achtet, wird auch im Hintergrund eine gepflegte Küche haben. Das schafft Vertrauen. Diese Erwartung wurde von Dress Manufaktur absolut erfüllt.
Was sind für Sie die drei wichtigsten Eigenschaften, die moderne Berufskleidung haben sollte?
Dr. med. Samer Ismail: Das ist eine gute Frage, lassen Sie mich nachdenken. „Eleganz Beständigkeit und Komfort
Eleganz, da die Kleidung auf den ersten Blick ansprechend aussehen und das gewisse Etwas vermitteln muss.
Beständigkeit, weil medizinische Kleidung täglich besonders stark strapaziert wird und mit 60 ° gewaschen werden muss, immer wieder und wieder. Tragekomfort, weil wir uns den ganzen Tag in unserer Kleidung wohlfühlen müssen und auch nach Stunden im OP darin uneingeschränkt arbeiten können müssen.
Kommen wir zu Ihrer Teamkleidung: Haben Sie Ihre Mitarbeiter an der Auswahl beteiligt?
Dr. med. Samer Ismail: Ich habe mich grundsätzlich für einen einheitlichen Look entschieden, damit wir als Team auch als Einheit wahrgenommen werden. Da habe ich mich mit meinen Mitarbeitern beraten, bevor ich die Entscheidung getroffen habe. Und zusätzlich konnte sich jedes Teammitglied für ein ergänzendes individuelles Teil entscheiden, damit auch etwas Abwechslung und Individualität das Gesamtbild bereichern. Das hat dem Team spürbar großen Spaß gemacht, gemeinsam unseren Stil zu finden und entstehen zu sehen.
Können Sie ein Beispiel nennen, für welche Teile sich Ihre Mitarbeiter entschieden haben?
Dr. med. Samer Ismail: Unsere Praxismanagerin hat zum Beispiel einen Business-Anzug bekommen, der ihr hervorragend steht. Und der auch ganz deutlich ihren Aufgabenbereich im Team kommuniziert. Und als individuelles Teil hat sie sich für den Sommer einen Rock ausgesucht, der auch toll zu dem Outfit passt.
Kam das bei den Mitarbeitern gut an, dass sie einbezogen wurden?
Dr. med. Samer Ismail: Auf jeden Fall! Ich wusste ja schon vorher, wo der DRESS MANUFAKTUR Showroom ist – gut erreichbar, in der Mitte von München. Da haben wir ein kleines Firmen-Event draus gemacht. Meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren begeistert, dass sie so mit einbezogen wurden und ihre Kleidung mit aussuchen durften. Es ist ja auch ein Zeichen von Wertschätzung, dem Team gegenüber. Wir alle waren auch von der tollen Atmosphäre bei Dress Manufaktur angetan. Jeder hat einen Espresso bekommen, jeder wurde individuell ausgemessen und beraten. Und es war auch genug Personal da, damit man nicht lange warten musste, bis man drankam. Wir haben uns gefühlt, wie in einem Luxus-Hotel! (lacht) Allein das war schon ein tolles Erlebnis.
Sie haben Ihre Teamkleidung nun schon einige Zeit. Wie ist das Feedback aus dem Alltag?
Dr. med. Samer Ismail: Wir sind sehr zufrieden mit den Teilen. Jeder von uns hat ja auch bereits früher Erfahrungen mit gewöhnlicher Berufskleidung gemacht. Und wir sind immer wieder begeistert, wie viel angenehmer unsere neue Teamkleidung ist. Wir kriegen auch immer wieder Komplimente von unseren Patienten. Und hören, dass sie überrascht sind, wie ansprechend ein Arzt oder eine Praxishilfe aussehen können. Das ist ein schönes Feedback und zeigt uns immer wieder die großartige Wirkung nach außen und nach innen.
Möchten Sie zum Abschluss des Gesprächs noch etwas aus dem Nähkästchen plaudern?
Dr. med. Samer Ismail: Ein schönes Bild in diesem Zusammenhang (lacht). Also, individuelle Berufskleidung hat natürlich ihren Preis. Für die Ausstattung von zehn Mitarbeitern habe ich etwa 4.000 Euro investiert, wir wissen auch „wer billig kauft, kauft minimum zweimal“. Somit amortisiert sich das schneller als man denkt. Ich betrachte es aber als das, was es tatsächlich ist – eine Investition in qualitativ hochwertige Berufsbekleidung, die uns jeden Tag von neuem Spaß bereitet und die für die Praxis ein tolles Marketing Instrument ist. Ich kann Dress Manufaktur uneingeschränkt jedem empfehlen, der sein Unternehmen ansprechend und auf den Punkt präsentieren möchte. Ich kann mir für meine Praxis nichts Besseres vorstellen.
Die Investition in Berufskleidung, die auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens
perfekt abgestimmt ist, wird sich durch Identifikation und Vertrauen amortosieren.
Es gibt kaum einen einfacheren Weg, um die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen
zu steigen und sie an Ihr Unternehmen zu binden – wir zeigen Ihnen gerne wie, ein Anruf genügt:
Dress Manufaktur – Showroom, Steinstraße 75, 81667 München
Telefon: 089 – 462 214 55
info@dress-manufaktur.com
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